על הקשר שבין ניהול בשיטת אימ לבין OKR

העובדה שאנו מציבים לא רק מטרה אלא גם מדדים להצלחתה מסייעים לבהירות הארגונית. באופן זה, העובד והמנהל יודעים טוב יותר לאן פניהם מועדות, מה צריך לעשות וכיצד מודדים את ההצלחה. כך, אין צורך להמתין למועד הסופי אלא ניתן לפעול ולשפר תוך כדי התהליך בהתאם למרחק ממדדי ההצלחה שהוגדרו. הבהירות הזאת מהווה שפה ארגונית שמאפשרת לבעלי התפקיד השונים כמו גם לחברי הצוות לענות על השלאות הפשוטות והחשובות: "על מה מדובר?" ו"היכן אנו עומדים?".

אין כמעט ארגון שעובדיו ומנהליו אינם סובלים מפרשנויות; מנהלים או עובדים שממלאים את החסר בפרשנות עצמית שלרוב מחוברת יותר לתחושתם האישית מאשר להתרחשויות הארגוניות. פרשנות זאת לעיתים גורמת לפגיעה בתפוקה, היא יכולה להעמיס את "הפוליטיקה הקטנה" (קידמו אותו כי הוא…) ושאר רעות שקשורות לדמיון הפורה. כשמאמצים תרבות ניהולית של מדידה ברורה ובקרה תדירה, ברור לכולם מהם הפרמטרים שמוערכים בחברה, קל לזהות מי עובד נכון ע"פ אותם מדדי ההצלחה ואין מקום לפרשנות.

תהליכי בקרה ומדידה מאפשרים לנו לתקן תוך כדי תנועה, ורק במקומות שדורשים שיפור. הם גם מהווים מסגרת פעולה שממקדת את התהליכים והאנשים בארגון. באופן זה, תהליכים אלו מאפשרים את הקטנת הסטייה מהמטרה, כפי שזאת נבחרה בראשית דרכה, מעגנים וממסגרים את הפעולות והתהליכים לאור מדדי ההצלחה שנקבעו. בנוסף, קיומם של תהליכי בקרה מעניק וודאות, כשבכל רגע נתון, כל עובד או מנהל יכולים לדעת היכן הם נמצאים ביחס למטרה שנקבעה (או היכן התהליך הנבחר נמצא) ולפעול בהתאם.

הן בחברות קטנות (כמו חברות הזנק) והן בארגונים גדולים, קורים מצבים שבמסגרתם מתבקשים מספר גורמים או צוותים להשגת אותה המטרה. ניהול תהליך המבוסס על מטרות ומדדי הצלחה מבטיח בהירות וחלוקת עבודה ברורה יותר ובכך חיסכון במשאבי הזמן וההון הכספי של הארגון. בתוך כך גם נוצרים זיקוק ודיוק האפקטיביות של כל גורם בתהליך. יתרה מכך, מדד הצלחה שלא הושג הוא כר פורה לחשיבה ושיפור להמשך וזאת עם אותם גורמים שהיו אחראיים להשגתו והציבו אותו.

על פניו זה נראה פשוט, אולם ביסוס וקיום השיח סביב מטרות ומדדי הצלחה הינו עניין מורכב. יחד עם זאת, כאשר הוא נעשה בהצלחה עם צוות העובדים, החברים בקבוצה והמנהלים בארגון – הוא בעצמו יכול לעשות פלאים. תהליך השיח הנוצרים סביב היעדים הארגוניים מסייע למחוברות ולמחויבות הארגונית של הפריטים בארגון, הוא פורט על נימיו של מודל מעש"ה ומוטיבציה והופך את העובדים והמנהלים בארגון, בכל הרמות, לשותפים בחשיבה ולאחראיים למדדי ההצלחה בהם בחרו.